Ausnahmesituationen wie Covid-19 zeigen deutlich die tatsächliche Verfügbarkeit von unternehmenskritischen IT-Umgebungen. Denn ob eine Umgebung wirklich wie gewünscht verfügbar ist, zeigt sich leider häufig erst im Krisenfall. Die Verfügbarkeit wird dabei von vielen Einzelkomponenten bestimmt. Eine dieser zentralen Komponenten ist Ihr Spezialistenteam Ihrer IT. Fällt dieses krankheitsbedingt aus oder ist aus anderen Gründen nicht arbeits- und lieferfähig oder verfügt es in Krisensituationen nicht über die erforderlichen qualitativen und/oder quantitativen Kapazitäten, so gefährdet dies die Verfügbarkeit Ihrer zentralen IT.
etomer StandBy löst dieses Problem. Wir sind Ihr Servicepartner im Cold-Standby. Wir sind seit 2002 auf remote Services spezialisiert. Egal, wo Sie sich befinden, wir können kompetent helfen.
Wir werden initial Ihre Umgebung, Ihre Betriebsführungsprozesse und Ihre Kontaktmatrix im Rahmen eines kostenlosen Onboarding-Prozess kennenlernen, den wir mit Ihnen gemeinsam strukturiert durchführen werden. Wir definieren intern ein Kompetenzteam, das Ihnen für diese Umgebung zugeteilt wird. Wir erhalten von Ihnen verprobte und gesicherte Remote-Zugänge auf Ihre Systeme, die bis zum Bedarfsfall deaktiviert sind und uns keinen Zugriff erlauben. Wir werden diese regelmäßig mit Ihnen gemeinsam proaktiv auf Funktionalität verproben. Im Krisenfall aktivieren Sie diese funktionierenden Zugänge und wir sind da, wenn Sie uns brauchen.
Ist der Ausnahmezustand beendet und unsere Unterstützung nicht mehr nötig, schließen Sie die Zugänge und wir gehen wieder in den StandBy.
Die dafür notwendigen vertraglichen Grundlagen klären wir einmal umfassend bei Beginn der Zusammenarbeit, um Vertraulichkeit, Informationssicherheit, Kreditoren-Neuanlage und sonstige vertragliche Themen geklärt zu haben, wenn es darauf ankommt und wir ad-hoc unterstützen sollen. Berechnet werden minutengenau nur die tatsächlich geleisteten Arbeiten unseres etomer Remote Service Hubs. Weitere Kosten entstehen nicht.
Im Idealfall brauchen Sie uns nie und dieser wertvolle Fallschirm ist für Sie demnach komplett kostenlos. Egal wo Ihre Systeme stehen – on premise oder off premise irgendwo auf der Welt.
